La Mensajería Instantánea es un punto intermedio entre los sistemas de chat y los mensajes de correo electrónico.
Las herramientas de mensajería instantánea, son programas que, mientras haya una conexión a Internet, siempre están activos. Se diferencia del correo electrónico en que las conversaciones se realizan en tiempo real.
El "aviso de presencia", indica cuando el cliente de la lista de contactos se conecta, en que estado se encuentra y si está disponible para tener una conversación.
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