Diferencia entre Incidencia y Problema

A diferencia de una "incidencia", un “problema” es aquello que para solucionar se requiere sacrificar o prescindir de algún elemento que empeorará de forma significativa otras tareas y cuyo desenlace impide adaptar lo programado en su totalidad.

    X

    Solicítanos más información:





  1. Diferencia entre Incidencia y Problema
  2. LOPD: ¿inclumpe esta ley?
  3. ¿Qué es "Internet de las Cosas?
  4. Porqué convertir tu perfil de facebook en una página.
  5. zapper y phantomware, miles de millones borrados de la contabilidad
Carlos Bosquet HerrerosCarlos Bosquet Herrerosw

Hoy hemos estado debatiendo en la oficina la diferencia entre lo que es un "problema" y lo que es una "incidencia", ya que cada día se producen situaciones que no hemos previsto en nuestra planificación y que, muchas veces, nos impide realizar algunas tareas importantes y cuyo desenlace empeora el resto de las tareas que SI habíamos planificado.


Pinchar una rueda del coche, olvidar una cita importante, la baja de un trabajador, el borrado de un archivo de nuestro ordenador, quedarnos sin batería en el móvil, etc...
a cada una de estas cosas es a lo que yo llamo “un problema”. Es decir, estas son algunas de las causas que empeoran nuestro estado de ánimo y nos hacen desear el fin de la jornada, ya que provocan la ineficaz ejecución del resto de las tareas.


Lo que os propongo en este post, queridas amigas y amigos, es que realicemos la distinción entre "incidencia" y "problema". Es fácil y considero que pensar en ello nos va a aportar muchos beneficios. Y lo comento porque la mayoría de los problemas que nos suceden en el día a día, en realidad son incidencias; y si las tomamos como tal, las veremos desde una actitud más positiva y resolutiva aliviando la tensión y ansiedad al ver que realmente tenemos pocos “problemas”.


Si consideramos que una “incidencia” es todo aquello que surge de forma espontánea alterando la planificación/protocolo/planning/programación que vamos a seguir y cuya existencia impide el desarrollo normal de las tareas ya que, con mucha probabilidad, va a afectar a nuestro estado anímico y que, sin embargo, para resolverlo solo es preciso integrar el conocimiento que nos proporciona dicha incidencia, así como las causas que la han producido, en una nueva estructura cognitiva adaptada a la nueva situación, sin que sea necesario sacrificar nada más que algo de tiempo o recursos sencillos.


Y como cuando hablamos de "problemas" tambien nos estamos refiriendo a elementos que obstaculizan el correcto o normal desempeño de los procesos, situaciones y fenómenos que nos rodean, a diferencia de una "incidencia", un “problema” es aquello que para solucionar se requiere sacrificar o prescindir de algún elemento que empeorará de forma significativa otras tareas y cuyo desenlace impide adaptar lo programado en su totalidad.


Estos problemas pueden ser alteraciones generadas accidental o voluntariamente por agentes externos y su resolución se convierte entonces en algo de suma importancia para restituir las condiciones de normalidad antes existente, aunque en algunas ocasiones su solución es tan costosa, por aquello a sacrificar, que se hace elevadamente dificultosa -e incluso imposible-su resolución final.


Una vez echa la distinción entre "problema" e "incidencia" solo nos queda recapacitar sobre sus diferencias y así podremos abordar más eficientemente y resolverlos sin tanta tensión.


¿Crees que te ayudará?

Carlos Bosquet Herreros

Knowmad

Mantenimiento Informático

Un equipo IT de confianza para lo que necesites.

Comercio electronico

Elimina horarios y barreras geográficas en la web.

Protección de Datos

Documentación adaptada a la LOPD y la LSSIyCE.

Felices Fiestas y Horario Intensivo

21/12/2018

En EMITE queremos desearos felices fiestas a nuestros colaboradores, clientes y amigos. 

Os recordamos también nuestro horario por fiestas de fin de año.
Del 26/12 al 4 de enero (incluido), de 8 a.m. a 3 p.m.

CERRADO: 24 y 31 de diciembre.
*Se atenderá servicio de urgencias en la extensión 1 de EMITE.

leer más

Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de LOPDGDD

11/12/2018

El pasado viernes día 6 de diciembre de 2018 se publicó en el BOE la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), que sustituye a la anterior LOPD 15/1999. ,Con ella, se adapta la normativa al Reglamento general de Protección de datos, aplicable desde el pasado 25 de mayo.

En Emite.net ya hemos desgranando la Ley para poder entender los cambios que tendremos que hacer en las empresas de nuestros clientes. 

Es el momento de poner al día el sistema de cumplimiento de esta normativa en tu empresa. Contacta con nosotros y te ayudaremos a cumplir la normativa vigente y a proteger tus datos. Llámanos y te informaremos sin compromiso.

leer más

Los sitios web que obtienen resultados positivos.

13/08/2018

Está demostrado que la aplicación de nuevas tecnologías y la incorporación de un Sitio Web está directamente relacionado con el incremento de las ventas, la productividad y el valor de mercado de las empresas. No importa el tamaño de la empresa, es de vital importancia el poder comunicarle a tus clientes de manera clara y sencilla que puedes hacer por ellos. Nada mejor para eso, que el propio Internet.
 
Y al igual que nadie como usted conoce su negocio, creemos que nadie como nosotros conoce Internet y las amplias posibilidades que ofrece.

leer más

Vender por Internet: Modelos de negocio online

07/03/2018

Los datos recogidos por el último informe del Consejo Económico y Social (CES) del año 2017 no dejan lugar a dudas: el e-commerce o  comercio electrónico en España no deja de crecer. Además, el gran potencial de evolución y crecimiento del comercio online lo convierte en uno de los más atractivos para invertir en España. Pero tener presencia en Internet a través de una web corporativa o de un perfil en las redes sociales no es lo mismo que realizar comercio electrónico. Si quieres saber como vender más y mejor por Internet y cuales son los modelos de negocio más relevantes sigue leyendo.

leer más
  • N/D
    sin stock
    TP-LINK TL-SG1016D 16-Port Gigabit Switch
  • 220.67€
    Últimas uds.
    XT1541 Moto G (3rd Generacion ) Negro
  • 4.29€
    Últimas uds.
    Zalman R1 USB 3.0 Negra
  • Todos los derechos reservados. 2008
    EMITE NETWORKS S.L.
    C/As Teixugueiras, n 29 - Oficina 4, CP36212 Vigo ESPAÑA.

    Tfno: 902-6-EMITE - (0034) 902-6-36483.
    CIF: B27706332. Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 3425, Libro 3425, Folio 10, Hoja Nº PO-45137, Inscripción 1º
    0.5571@152 Bezzle Ventures Group